Samenwerkingsovereenkomst

1. De dienst

MakeLeads levert het kantoor gekwalificeerde leads van woningeigenaren die zich oriënteren op de verkoop van hun woning. Een lead bevat de gegevens van de oorspronkelijke woningeigenaar en van één specifieke woning. MakeLeads bemiddelt en is zelf geen partij bij een eventuele verkoopopdracht.

2. Unlocken en exclusiviteit

Het bekijken en unlocken van een lead is gratis. Zodra het kantoor een lead unlockt, wordt deze exclusief aan het kantoor toegewezen en is de lead per direct niet meer zichtbaar voor andere kantoren. Het kantoor benadert de eigenaar netjes, tijdig en professioneel.

De exclusiviteit geldt voor het kantoor inclusief eventuele collega-vestigingen; het kantoor mag een lead binnen de eigen organisatie doorzetten. Het is niet toegestaan de lead of de daaruit voortvloeiende verkoopopdracht over te dragen aan een ander, niet-verbonden makelaarskantoor met als doel de succesfee te ontlopen. MakeLeads houdt de koppeling tussen het unlockende en het uiteindelijk verkopende kantoor bij; blijkt een lead met dat doel te zijn doorgezet, dan blijft de succesfee alsnog verschuldigd en kan MakeLeads de toegang van het kantoor tot het platform beëindigen.

MakeLeads deelt elke aanmelding met precies één kantoor: een lead is en blijft exclusief voor het kantoor dat hem unlockt. Er is één uitzondering die wij niet kunnen voorkomen: meldt de woningeigenaar zich ná de koppeling uit eigen beweging opnieuw aan — bijvoorbeeld omdat hij bewust ook met een andere makelaar wil spreken — dan ontstaat er een nieuwe, zelfstandige aanvraag. Die nieuwe aanvraag wordt opnieuw met precies één (mogelijk ander) kantoor gedeeld; uw oorspronkelijke koppeling en exclusiviteit blijven daarbij ongewijzigd. MakeLeads deelt niet mee of een eigenaar zich eerder heeft aangemeld of al door een ander kantoor is opgepakt.

3. Koppeling en succesfee

Een lead wordt na het unlocken doorlopend gekoppeld aan de oorspronkelijke woningeigenaar in combinatie met de specifieke woning (het adres uit de aanvraag). Deze koppeling geldt totdat de woning aan een nieuwe eigenaar is overgedragen en geldt niet voor andere woningen.

Verkrijgt het kantoor naar aanleiding van deze lead de verkoopopdracht, dan is een eenmalige succesfee verschuldigd van 0,2% van de eerste openbare vraagprijs (exclusief btw) op het moment dat de woning openbaar te koop wordt aangeboden (bijvoorbeeld op Funda, de eigen website of een ander platform). De openbare aanbieding is het afrekenmoment; de fee staat los van het verdere verloop of de uitkomst van de verkoop. Wordt de woning onderhands verkocht, zonder openbare aanbieding, dan geldt 0,2% van de daadwerkelijke verkoopprijs (exclusief btw), verschuldigd bij de verkoop. Deze succesfee wordt per lead en per woning slechts één keer gefactureerd.

Meldplicht en detectiefee. Het kantoor geeft een openbare aanbieding binnen 14 dagen na de publicatiedatum door in het portaal. Meldt het kantoor niet binnen die termijn en constateert MakeLeads de publicatie zelf, dan geldt bovenop de succesfee een detectiefee van 0,05% van de eerste openbare vraagprijs (exclusief btw). Meldt het kantoor de publicatie alsnog zelf binnen de termijn, dan vervalt de opslag. Voor een onderhandse verkoop bestaat geen automatische controle zoals bij een openbare publicatie; het kantoor meldt een onderhandse verkoop daarom zelf binnen 14 dagen na de eigendomsoverdracht in het portaal.

MakeLeads en het kantoor kunnen schriftelijk (of via het portaal) een afwijkend percentage overeenkomen; dat afwijkende tarief geldt dan voor alle daarna gefactureerde succesfees van het kantoor.

Kan het kantoor aantonen dat er vóór het unlocken al aantoonbaar contact met deze eigenaar over deze woning bestond, dan kan de lead in overleg van facturatie worden uitgesloten.

4. Facturatie en betaling

Zodra het kantoor een openbare publicatie doorgeeft en deze is gecontroleerd, ontvangt het kantoor de factuur voor de succesfee. Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, bij voorkeur via de iDEAL-betaallink op de factuur, of per overschrijving naar NL91INGB0009376148 ten name van Mossmedia B.V. onder vermelding van het factuurnummer.

Bij overschrijding van de betaaltermijn is het kantoor van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is het kantoor de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) over het openstaande bedrag verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten van ten minste € 40,-. MakeLeads is daarnaast gerechtigd de levering van nieuwe leads op te schorten zolang een factuur openstaat, en de vordering na een laatste aanmaning uit handen te geven aan een incassobureau.

5. Marketing Studio (aanvullende diensten)

Via het portaal kan het kantoor optioneel aanvullende diensten afnemen onder de naam Marketing Studio, waaronder het laten genereren van een woningvideo met kunstmatige intelligentie (AI) op basis van door het kantoor aangeleverde foto's, inclusief een verticale versie, logo-afsluiter, geluid of gelicentieerde muziek en, in het daarvoor bestemde pakket, een voice-over. Afname is geheel vrijwillig en staat los van de lead- en succesfee-afspraken in deze overeenkomst.

Per video geldt het tarief zoals getoond in het portaal op het moment van bestellen, exclusief btw. Kantoren die vóór 1 oktober 2026 zijn aangesloten, ontvangen hun eerste video als kennismaking gratis, in elk pakket en inclusief de beeldrevisie. De beelden kunnen per woning één keer kosteloos opnieuw worden gegenereerd; geluid, muziek, licht, logo-afsluiter en voice-over kunnen onbeperkt kosteloos worden aangepast. Facturatie vindt achteraf plaats, met dezelfde betaalwijze en -termijn als bij succesfees (artikel 4).

Het kantoor staat ervoor in dat het over de benodigde rechten beschikt op aangeleverde foto's, teksten, stemopnames en logo's. MakeLeads stuurt het AI-model aan om uitsluitend met de aangeleverde foto's te werken en niets te verzinnen, en controleert elke video automatisch op afwijkingen; omdat het kunstmatige intelligentie blijft, kan niet worden uitgesloten dat een video details bevat die van de werkelijkheid afwijken. Het kantoor controleert de video vóór publicatie en publiceert onder eigen verantwoordelijkheid; de kosteloze beeldrevisie is bedoeld voor het herstellen van zulke afwijkingen. MakeLeads is niet aansprakelijk voor schade door publicatie van een niet vooraf gecontroleerde video of door afwijkingen die inherent zijn aan AI-generatie. Het kantoor mag de opgeleverde video vrij gebruiken voor de promotie van de betreffende woning en het eigen kantoor.

6. Verplichtingen van het kantoor

Het kantoor is een ingeschreven, bevoegd makelaarskantoor en verstrekt juiste registratiegegevens. Het kantoor gebruikt de leadgegevens uitsluitend voor het benaderen van de betreffende eigenaar over de betreffende woning, en deelt deze niet met derden.

7. Looptijd en beëindiging

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de samenwerking op elk moment beëindigen. Reeds ontstane succesfee-verplichtingen (waar de koppeling al tot een openbare publicatie heeft geleid) blijven na beëindiging verschuldigd. MakeLeads kan een account bij misbruik of wanbetaling blokkeren.

8. Privacy en gegevens (AVG)

Beide partijen verwerken persoonsgegevens conform de AVG. Het kantoor is verwerkingsverantwoordelijke voor de leadgegevens die het ontvangt en verwerkt deze niet langer of anders dan voor het hierboven omschreven doel.

9. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.