Privacyverklaring

Wie zijn wij?

MakeLeads (consumenten kennen ons als Check Woningwaarde) helpt woningeigenaren aan een gratis, indicatieve woningwaardecheck en brengt hen — uitsluitend met hun toestemming — in contact met een aangesloten makelaar. De dienst is voor woningeigenaren volledig gratis; wij worden vergoed door aangesloten makelaarskantoren wanneer zo'n kennismaking — uitsluitend op uw eigen verzoek — tot een succesvolle match leidt. Vragen over privacy: support@makeleads.io.

Welke gegevens verwerken wij van woningeigenaren?

• naam en WhatsApp-telefoonnummer (via het advertentieformulier);
• postcode, huisnummer en het daaruit afgeleide adres;
• openbare woningkenmerken (woningtype, bouwjaar, oppervlakte) en uw eigen aanvullingen daarop;
• het WhatsApp-gesprek dat u met ons voert;
• de indicatieve waardebandbreedte die wij berekenen;
• campagnegegevens (via welke advertentie u zich aanmeldde).

Waarvoor en op welke grondslag?

Wij verwerken deze gegevens om de door u aangevraagde woningwaardecheck uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst) en — uitsluitend wanneer u daar in het gesprek uitdrukkelijk mee instemt — om u in contact te brengen met één aangesloten makelaar uit uw regio (toestemming). Wij leggen het exacte moment en de letterlijke tekst van uw toestemming vast.

Goed om te weten: het WhatsApp-gesprek wordt gevoerd door een geautomatiseerde (AI-)assistent, onder menselijk toezicht van ons team. De waarde-indicatie komt uit officiële bronnen (Kadaster/BAG, WOZ, EP-Online) en wordt niet door de AI verzonnen. Er worden geen besluiten met rechtsgevolgen volledig geautomatiseerd genomen.

Maandelijkse waarde-updates en uw woningdashboard

Heeft u een waardecheck bij ons afgerond, dan kunnen wij u eenmalig via WhatsApp vragen of u maandelijks een korte, kosteloze update van uw geschatte woningwaarde wilt ontvangen, berekend op basis van uw eerdere indicatie en de openbare CBS-prijsindex (gerechtvaardigd belang voor de vraag; toestemming voor de updates zelf). U ontvangt de updates alleen na uw uitdrukkelijke "ja", en afmelden kan op elk moment door stop te sturen.

Houdt uw makelaar u met onze techniek maandelijks per e-mail op de hoogte van uw woningwaarde, dan verwerken wij daarvoor uw e-mailadres, de waarde-inschatting van uw makelaar en de openbare CBS-prijsindex. Op uw persoonlijke woningdashboard kunt u vrijwillig extra gegevens invullen (zoals uw resterende hypotheek, aankoopprijs, bruto jaarinkomen of een doelwaarde) om berekeningen zoals overwaarde en indicatief verhuisbudget te zien.

Alles wat u op het dashboard invult of aanklikt (waaronder uw antwoord op de check-in-vraag en het feit dát u het dashboard bekeek) is uitsluitend zichtbaar voor uw eigen makelaar, zodat die u gericht kan helpen. Wij delen deze gegevens nooit met andere makelaars of derden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden. Afmelden kan altijd met één klik via de link onderaan elke e-mail; daarna stoppen de e-mails en het dashboard direct.

Met wie delen wij uw gegevens?

Vóór uw toestemming ziet geen enkele makelaar uw naam, telefoonnummer of adres; makelaars zien alleen een geanonimiseerd profiel (plaats, woningtype, indicatieve waarde). Ná uw toestemming krijgt uitsluitend de ene makelaar die uw aanvraag oppakt uw contactgegevens. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Voor de dienst gebruiken wij technische verwerkers onder verwerkersovereenkomsten: hosting en database, e-mailbezorging, WhatsApp (Meta) en een AI-taalmodel (Anthropic) dat het gesprek voert. Zij verwerken gegevens binnen de EU of daarbuiten onder passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Zolang dat nodig is voor de dienst en maximaal twaalf maanden na het laatste contact, tenzij een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale administratieplicht voor factuurgegevens) langer bewaren vereist. Geeft u geen toestemming voor makelaarscontact, dan benaderen wij u niet opnieuw zonder nieuwe aanvraag.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens, en u kunt een gegeven toestemming altijd intrekken — bijvoorbeeld door in het WhatsApp-gesprek stop te sturen, waarna wij u geen berichten meer sturen. Voor inzage- of verwijderverzoeken mailt u support@makeleads.io; wij reageren binnen dertig dagen. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Makelaars (portaalgebruikers)

Van aangesloten makelaarskantoren verwerken wij kantoor- en contactgegevens, inloggegevens en gebruik van het portaal (waaronder een auditlog van leadacties) voor de uitvoering van de samenwerkingsovereenkomst en de succesfee-administratie.